Política de Privacidad

1. Información General

En serelanthoviq, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas cuando utilizas nuestra plataforma de desarrollo personal centrada en las relaciones padres-hijos.

Responsable del tratamiento: serelanthoviq
Dirección: C. de San Ignacio de Loyola, 10, 50008 Zaragoza, España
Teléfono: +34 684 322 081
Email: info@serelanthoviq.sbs

Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios y cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte nuestros servicios de manera personalizada y efectiva:

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas:

• Prestación de servicios: Proporcionar acceso a nuestros programas de desarrollo personal y relaciones familiares
• Personalización: Adaptar el contenido y las recomendaciones según tu perfil familiar y objetivos
• Comunicación: Enviarte información sobre tu progreso, nuevos contenidos y actualizaciones relevantes
• Soporte técnico: Resolver dudas técnicas y proporcionar asistencia cuando sea necesaria
• Mejora de servicios: Analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios
• Cumplimiento legal: Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias
• Seguridad: Proteger la integridad de nuestros sistemas y prevenir el uso fraudulento

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales reconocidas por el RGPD:

Consentimiento

Para el envío de comunicaciones comerciales y newsletters, así como para el uso de cookies no esenciales, solicitamos tu consentimiento expreso que puedes retirar en cualquier momento.

Ejecución de Contrato

Para proporcionar los servicios que has solicitado y gestionar tu cuenta de usuario, procesamos tus datos como parte necesaria de la relación contractual.

Interés Legítimo

Para mejorar nuestros servicios, realizar análisis estadísticos y garantizar la seguridad de la plataforma, basándonos en nuestro interés legítimo que no prevalece sobre tus derechos fundamentales.

Cumplimiento Legal

Para cumplir con obligaciones legales como la conservación de registros fiscales y contables según la legislación española.

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias específicas:

Proveedores de Servicios

Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo servicios de hosting, análisis de datos y sistemas de pago. Todos estos proveedores están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.

Cumplimiento Legal

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal válido, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales.

Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información personal puede ser transferida como parte de dicha transacción, siempre bajo las mismas condiciones de protección.

6. Tus Derechos

Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de:

• Email: info@serelanthoviq.sbs (indicando "Ejercicio de Derechos" en el asunto)
• Teléfono: +34 684 322 081
• Dirección postal: C. de San Ignacio de Loyola, 10, 50008 Zaragoza, España

Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de un mes. Si tienes alguna queja sobre cómo manejamos tus datos, también puedes contactar con la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Cifrado de datos almacenados en nuestras bases de datos
• Sistemas de autenticación robustos y control de acceso
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
• Copias de seguridad regulares con cifrado

Medidas Organizativas

• Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado
• Formación regular del personal en protección de datos
• Políticas internas de seguridad y privacidad
• Auditorías de seguridad periódicas
• Procedimientos de notificación de brechas de seguridad

8. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

Datos de Usuario Activo

Mientras mantengas una cuenta activa en nuestra plataforma y durante un período adicional de 3 años tras la inactividad para posibles reactivaciones.

Datos Contractuales y Fiscales

Los datos relacionados con transacciones y facturación se conservan durante 6 años según la legislación fiscal española.

Datos de Marketing

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservan hasta que retires tu consentimiento o te des de baja de nuestras listas.

Procedimiento de Eliminación

Una vez transcurrido el período de retención, eliminamos de forma segura todos los datos personales de nuestros sistemas, incluyendo copias de seguridad.

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que:

• Las transferencias se realicen a países con decisión de adecuación de la Comisión Europea
• Se implementen garantías apropiadas como Cláusulas Contractuales Tipo (CCT)
• Los proveedores cumplan con estándares de protección equivalentes al RGPD
• Existan mecanismos de recurso y reparación para los titulares de datos

Puedes solicitar información específica sobre las garantías implementadas para las transferencias internacionales contactándonos directamente.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos responsables de menores. Sin embargo, reconocemos que algunos datos sobre menores pueden ser procesados:

Consentimiento Parental

Para menores de 14 años, requerimos el consentimiento explícito de los padres o tutores legales para cualquier procesamiento de datos personales.

Datos sobre Menores

Los datos sobre menores (como edades, necesidades educativas) solo se procesan con el consentimiento parental y únicamente para proporcionar servicios de desarrollo familiar.

Protección Especial

Aplicamos medidas de protección adicionales para cualquier información relacionada con menores, incluyendo controles de acceso más estrictos y períodos de retención más cortos.

11. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

Tipos de Cookies

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: Permiten recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante (solo con tu consentimiento)

Control de Cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de nuestro panel de configuración o mediante la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

12. Actualizaciones de esta Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Aviso destacado en nuestra plataforma
• Notificación por correo electrónico a tu dirección registrada
• Actualización de la fecha de "última modificación" en esta política

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.